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Actualmente el comercio mundial se está revolucionando gracias al avance tecnológico. Las ventas tradicionales donde el vendedor estaba presente físicamente en el negocio o tienda, inclusive visitaban casa por casa a sus clientes ya están quedando en el pasado; dando cabida al comercio online a través de aplicaciones o redes sociales.

Este avance a permitido a muchos empresarios y nuevos vendedores llegar cada vez mas a nuevos clientes, ya que el internet permite que el mercado de cualquier producto y/o servicio sea globalizado.

Son muchas las redes sociales que se han posicionado para hacer marketing y ventas; pero sin duda alguna el medio mas usado para interactuar con los clientes directamente y ofrecerles nuestros productos o servicios es WhatsApp Business.

WhatsApp es la aplicación de mensajera mas utilizado en todo el planeta, mas de 1000 millones de personas utilizan este medio para comunicarse con sus familiares, amigos y conocidos. Sin embargo, inicialmente para temas de negocios, esta red era muy limitada en cuanto al manejo de gran numero de personas clientes de empresas, por ejemplo.

En este sentido, fue lanzado al mercado WhatsApp Business, la cual es una aplicación de descarga gratuita disponible para Android y otros sistemas operativos. Esta ha sido creada básicamente con el objetivo de ayudar a pequeñas y medianas empresas.

 Se caracteriza por ser muy amigable en cuanto a funciones y usos, además permite crear un perfil de empresa para mostrar la información relevante, como la dirección, correo electrónico y sitio web y redes sociales.

¿Cómo puedo empezar a usar y vender a través de WhatsApp Business?

A continuación, te dejamos los 5 pasos esenciales para que puedas empezar a vender por WhatsApp Business.

1.- Descargar la aplicación WhatsApp Business y crear el perfil de tu negocio en la aplicación.

Ingresa a Play Store a través de tu móvil y descarga la aplicación WhatsApp Business e instálala para empezar a usarla. Posteriormente inicia la aplicación asociando un número de teléfono exclusivo para ese uso, recuerda que no puedes usar tú mismo número personal de WhatsApp para la cuenta de Business.

Para crear tu perfil, deberás abrir WhatsApp Business, hacer clic en el botón Menú, luego Configuración, Configuración de la compañía, Perfil; hacer clic en editar, editar y guardar los cambios efectuados.

Descargar WhatsApp Business.

2.-Indicar horarios de apertura y cierre, establecer mensajes de bienvenida y descripción de tu negocio.

En la sección de configuración podrás realizar estas acciones. Debes indicar tu horario de apertura y cierre, crear un mensaje de bienvenida que llegara a tus clientes cuando te escriban.

Además, debes establecer un mensaje de ausencia cuando no estés en línea y no puedas atender a tus clientes, así como guardar respuestas rápidas para para que respondas las preguntas frecuentes de tus clientes y minimizar tiempos.

3.- Descargar y hacer uso de WhatsApp Web.

Esta herramienta te permite gestionar tu aplicación desde la comodidad de tu computador. Para usarla, ingresa a WhatsApp Web y escanea el código QR que allí aparece, de esta manera podrás hacer configuraciones, conversar con tus clientes y ofrecerles tus productos y/o servicios a través de este canal.

Pantalla de inicio WhatsApp Web.

4.-Indicarles a tus clientes que estás usando WhatsApp en tu negocio.

En este paso te recomendamos que en toda tu publicidad coloques el número de teléfono asociado a WhatsApp Business, para que tus clientes sepan que te pueden encontrar por ese medio.

Además, en tus redes sociales y sitio web te recomendamos que uses un Widget asociado a WhatsApp; de esta manera las personas que visiten tus perfiles te podrán escribir haciendo solo clic sobre dicha herramienta; esto facilita la interacción entre tu empresa o negocio y tus clientes.

5.-Administrar las conversaciones e iniciar las ventas.

Luego que hayas realizado todos los pasos anteriores, ya puedes empezar a vender tus productos a través de esta aplicación.

Crea una base de datos y agrega todos tus clientes a tu agenda telefónica, busca técnicas para que tus clientes guarden tu WhatsApp y haciendo uso de los estados promociona tus productos; esta es una excelente herramienta para vender.

Si no tienes aun esta aplicación, anímate y descárgala para que puedas atender a tus clientes por este medio, recuerda que WhatsApp es la aplicación de mensajería mas usada en el mundo y por ende tiene un altísimo potencial para ser usada para comercio. Súbete a la tendencia digital del momento, ¡Vende por WhatsApp!

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